Rétractation de commande
Conditions de rétractation
Conformément aux dispositions légales applicables, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités.
Pour les contrats portant sur la vente de produits, ce délai court à compter du jour où le client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer DTM DISTRIBUTION de sa décision de se rétracter, avant l’expiration du délai de 14 jours, par courrier électronique à l’adresse suivante : info@dtmparts.com.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale ou commerciale contraire.
Le client doit prendre soin du produit pendant le délai de rétractation. Sa responsabilité ne peut être engagée qu’en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Conformément à la réglementation applicable, le droit de rétractation ne peut pas être exercé dans les cas d’exclusion prévus par la loi.
Sont notamment concernés, lorsque les conditions légales sont réunies, les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, c'est le cas par exemple des kits gros freins ou des kits durites silicone qui sont confectionnés spécialement à la commande du client au coloris souhaité par le client.
Attention : Conformément aux dispositions de l’article L121-20-2 du code de la consommation, les produits affectant directement la sécurité des passagers d'un véhicule de tourisme ou de compétition ne pourront être ni repris ni échangés (c'est le cas par exemple de la visserie de roue). Assurez-vous de la compatibilité avec votre véhicule avant toute commande.